• 1

  門診導(dǎo)診

  浙江省兒童醫(yī)院門口有咨詢醫(yī)生，如果你不知道自己目前的情況的話可以先將自己的情況大致說(shuō)明，咨詢醫(yī)生會(huì)告訴你需掛什么科。

• 2

  掛號(hào)

  浙江省兒童醫(yī)院到院或網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)。

• 3

  候診

  根據(jù)掛號(hào)找到相應(yīng)的科室地址，排隊(duì)就醫(yī)。

• 4

  交費(fèi)

  拿好浙江省兒童醫(yī)院醫(yī)生開(kāi)得相應(yīng)檢查單，到交費(fèi)處交費(fèi)。

• 5

  檢查、化驗(yàn)

  來(lái)到醫(yī)院檢查、化驗(yàn)相關(guān)地址，等待檢查，如不是馬上有結(jié)果的注意詢問(wèn)取結(jié)果的時(shí)間和地點(diǎn)。

• 6

  治療

  拿好相關(guān)檢查結(jié)果，回來(lái)科室地址，將結(jié)果交于醫(yī)生，醫(yī)生會(huì)做出相應(yīng)診斷和處理措施。

(一)、在我院就診中患方享有的權(quán)利：

1、患方享有醫(yī)療救治、預(yù)防保健服務(wù)的權(quán)利。

2、您需要幫助時(shí)，請(qǐng)使用床頭呼叫器呼叫醫(yī)護(hù)人員，或者通過(guò)其他方式通知護(hù)士站，我們將及時(shí)為您提供醫(yī)療、護(hù)理服務(wù)。

3、您可以書面委托具有民事行為能力的人作為您的代理人，代您行使相關(guān)的知情同意權(quán)利和診療選擇決定權(quán)利。

4、您有權(quán)復(fù)印法律規(guī)定范圍內(nèi)的病例資料。

5、我院尊重您的隱私權(quán)，您可以要求醫(yī)生對(duì)您孩子的病情進(jìn)行保密。

6、我院規(guī)定，工作人員不得收受“紅包”，請(qǐng)您監(jiān)督，有違反者，請(qǐng)舉報(bào)至監(jiān)察辦公室，電話87061007-12138。

7、我院在每個(gè)病房都設(shè)立了意見(jiàn)本，歡迎您及家屬對(duì)醫(yī)院工作提出寶貴意見(jiàn)，以及時(shí)改進(jìn)我們的工作和服務(wù)。

8、如果發(fā)生醫(yī)療糾紛，您可向醫(yī)院接待投訴部門反應(yīng)并協(xié)商解決，或申請(qǐng)衛(wèi)生行政部門調(diào)解處理，或向人民法院提起訴訟。

9、歡迎您對(duì)我院工作人員的服務(wù)態(tài)度、質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。

10、辦理入院手續(xù)時(shí)間為每天8:00-23:00，出院手續(xù)時(shí)間周一~周五為8：00-16:00，周六、周日為8：00-11:30。

(二)、在我院就診中患方應(yīng)履行的義務(wù)：

1、患方必須提供真實(shí)的個(gè)人信息，包括姓名、性別、年齡、身份證、地址、聯(lián)系方式及報(bào)銷類別等。不允許利用他人姓名就醫(yī)，以免發(fā)生醫(yī)療費(fèi)用及糾紛。

2、您必須向醫(yī)護(hù)人員詳盡如實(shí)地提供與您孩子健康有關(guān)的一切情況，包括本次患病的基本情況、既往病史、診治經(jīng)過(guò)、藥物過(guò)敏史及其他有關(guān)詳情。以免隱瞞病情而發(fā)生延誤診治、增加費(fèi)用情況。

3、住院、陪護(hù)及探望人員必須遵守醫(yī)院規(guī)章制度，服從醫(yī)務(wù)人員管理，維護(hù)醫(yī)院正常的醫(yī)療秩序。不要擅自翻閱病歷和其他醫(yī)療記錄，如欲了解病情可向主管醫(yī)師垂詢。為避免交叉感染，陪伴家長(zhǎng)和病兒不要串走病房或自行調(diào)換床位。

4、您應(yīng)遵從醫(yī)生的醫(yī)囑積極配合治療、按時(shí)出院，出院后，應(yīng)該按照醫(yī)生的醫(yī)囑進(jìn)行活動(dòng)、休息并且保證及時(shí)復(fù)診。治療過(guò)程中如有病情變化請(qǐng)及時(shí)告知醫(yī)生或護(hù)士。不得在住院期間私自服用外帶藥物，如有特殊情況，需經(jīng)主管醫(yī)生同意，否則后果自負(fù)。

5、外面帶入的食物須經(jīng)醫(yī)生或護(hù)士同意方可食用、小嬰兒喂哺時(shí)要注意少量多餐，以免誤吸造成窒息。陪伴人員的飲食可由醫(yī)院提供。

6、您的孩子需要進(jìn)行特殊檢查、特殊治療、手術(shù)時(shí)，在醫(yī)生充分告知的前提下，您應(yīng)簽署知情同意書。文書一經(jīng)自愿簽署，即具有相應(yīng)法律效應(yīng)，對(duì)您正確行使自己的合法權(quán)益具有重要意義。

7、孩子住院以后，不能隨意離開(kāi)住院部，以免發(fā)生意外，特殊情況需由醫(yī)生開(kāi)具證明，保安查明后方可離開(kāi)。

8、醫(yī)護(hù)人員查房和治療時(shí)間請(qǐng)不要離開(kāi)病房，陪伴人員不要坐和躺在病兒床上。請(qǐng)您保持病房的安靜、整潔。

9、請(qǐng)您攜帶必要的生活用品，并妥善放置易保持走道通暢。其他物品(躺椅、拆疊床等)請(qǐng)勿帶入病區(qū)。請(qǐng)自覺(jué)愛(ài)護(hù)公物，損壞、丟失醫(yī)院物品要按價(jià)賠償。請(qǐng)節(jié)約水電，為確保安全，嚴(yán)禁在病區(qū)、病室內(nèi)吸煙、飲酒，嚴(yán)禁使用電爐、酒精爐、煤油爐、電飯煲、電暖氣及其他家用電器，違者將按醫(yī)院有關(guān)規(guī)定處理，由此發(fā)生的不良后果自負(fù)。

10、為了保障您和小孩的生命安全，保證醫(yī)護(hù)人員執(zhí)行醫(yī)療行為，病室不得反鎖、栓死。

11、病房為公共場(chǎng)所，個(gè)人的手機(jī)、電腦、現(xiàn)金、首飾、證件等貴重物品請(qǐng)勿帶入病房，如若帶入請(qǐng)自行妥善保管，防止丟失。

12、病房實(shí)行24小時(shí)陪伴制(新生兒病房，監(jiān)護(hù)病房除外)，陪伴家長(zhǎng)限壹人。須換班的陪伴家長(zhǎng)必須在每天早上7點(diǎn)半前在住院部保安處換班;需送早點(diǎn)的家長(zhǎng)亦在7點(diǎn)半之前送。每天上午7點(diǎn)半和晚上8點(diǎn)半為保安人員查房清場(chǎng)時(shí)間，除每位患兒限定一位陪伴人員外，其余親友請(qǐng)自覺(jué)離開(kāi)病房。16周歲以下的非住院孩子請(qǐng)勿帶入病房。

13、您應(yīng)及時(shí)足額繳納醫(yī)藥費(fèi)用，以免由于醫(yī)藥費(fèi)用不到位延誤診療。

14、您不能要求醫(yī)護(hù)人員為您提供虛假醫(yī)學(xué)文書和票據(jù)。

15、請(qǐng)您尊重醫(yī)護(hù)人員的人格權(quán)、人身權(quán)。

16、請(qǐng)您不要泄露其他患者的病情和隱私。